Sucursal Virtual de Isapre Esencial: todo lo que necesitas a un clic

La Sucursal Virtual de Isapre Esencial reúne tus principales trámites de salud en un solo lugar. Al acceder con tu usuario y contraseña puedes solicitar reembolsos, revisar licencias médicas, gestionar beneficios, consultar cotizaciones y obtener los documentos que necesitas.  

¿Qué es la Sucursal Virtual y cómo puedes ingresar? 

La Sucursal Virtual es una plataforma online creada para que nuestros beneficiarios puedan consultar información y realizar trámites desde un computador o cualquier otro dispositivo, como smartphone o tablet, de forma rápida, eficaz y optimizando el tiempo que podrían destinar para ir una sucursal física. 

Ingresar a la Sucursal Virtual es muy simple porque sólo necesitas tu usuario y contraseña. Una vez que entras a la Sucursal Virtual puedes ver las distintas opciones que tienes disponibles para resolver tus requerimientos. 

Eso sí, antes de comenzar, te recomendamos revisar que tu información de contacto y tus datos bancarios estén actualizados. Así podrás recibir notificaciones y evitar inconvenientes cuando solicites tu reembolso. 

Ventajas de realizar tus trámites en la Sucursal Virtual 

Nuestra plataforma te permite resolver distintas gestiones sin depender del horario de atención de una oficina. Entre sus principales ventajas se encuentran: 

• Acceder a tus datos y documentos desde cualquier lugar 

• Ahorrar tiempo y evitar traslados 

• Reunir tus trámites en una sola plataforma 

• Consultar el estado de tus solicitudes 

• Mantener un registro de las gestiones realizadas 

• Descargar certificados cuando los necesites  

• Enviar antecedentes de manera digital 

• Gestionar beneficios y coberturas con mayor facilidad 

¿Qué puedes hacer en la Sucursal Virtual? 

Desde la plataforma puedes gestionar distintos trámites relacionados con tu plan de salud, tus atenciones médicas como beneficios, bonos, reembolsos y licencias médicas sin tener que trasladarte a una sucursal física. A continuación, te damos algunos ejemplos: 

Revisa y actualiza tu perfil 

En tu perfil puedes consultar y editar tu información personal, como tus datos de contacto y antecedentes bancarios. Mantener esta información al día permite que tus solicitudes se gestionen con los datos correctos. 

Solicita tus reembolsos y hazles seguimiento 

Si pagaste una atención o prestación de salud, puedes ingresar una solicitud de reembolso online y adjuntar los documentos correspondientes. Para este caso, podrían solicitarte: 

• Boleta, vocuher o comprobante de pago 

• Orden médica 

• Informe médico 

• Resultado de exámenes 

• Otros antecedentes relacionados con la prestación  

Después de enviar la solicitud, podrás hacer el seguimiento del reembolso, revisar su estado y consultar el historial de trámites anteriores. 

Antes de adjuntar los archivos, comprueba que sean legibles y que la información esté completa. 

Revisa tus beneficios de prevención y bienestar 

En la Sucursal Virtual puedes conocer el detalle de los beneficios de prevención y bienestar, según tu plan de salud, además de sus condiciones de uso. 

También puedes solicitar y gestionar chequeos preventivos en tu prestador preferente para que organices tus controles de salud y conozcas las alternativas disponibles. 

Además, las beneficiarias embarazadas también pueden acceder al Programa Mamá Esencial y revisar los beneficios que tienen disponibles en esta etapa. 

Consulta tus cotizaciones, excedentes y bonos de atención 

La plataforma te permite consultar y pagar tus cotizaciones, además de revisar la información asociada a los pagos registrados. 

También puedes consultar tu saldo de excedentes y revisar los movimientos disponibles en tu cuenta. 

Incluso, si necesitas anticipar el valor de una atención, puedes simular un bono antes de comprarlo. El monto informado dependerá de factores como tu plan de salud, la prestación solicitada y el prestador elegido. 

Activa GES/CAEC y gestiona una futura hospitalización 

Si necesitas activar las Garantías Explícitas en Salud (GES) o la Cobertura Adicional para Enfermedades Catastróficas (CAEC) puedes hacerlo en la plataforma, adjuntando los documentos requeridos (atención de urgencia, notificación GES y/o certificado médico). 

La activación dependerá del cumplimiento de los requisitos, los plazos y la red de prestadores establecida para cada cobertura. Por eso, es importante que revises las indicaciones asociadas al proceso y le hagas seguimiento a tu solicitud. 

Por otro lado, si tienes una hospitalización programada también puedes solicitar un presupuesto hospitalario para conocer los costos estimados, la cobertura y el copago aproximado. 

Revisa el historial de tus licencias médicas 

En la Sucursal Virtual puedes revisar el historial de tus licencias médicas y consultar la información registrada para cada una. 

Si encuentras datos incompletos o necesitas resolver una duda relacionada con una licencia, puedes enviar una solicitud al equipo de Isapre Esencial desde la misma plataforma. 

Descarga certificados y envía solicitudes a Isapre Esencial 

La plataforma permite acceder a certificados y documentos relacionados con tu afiliación. Por ejemplo, puedes obtener tu certificado de afiliación a Isapre Esencial y luego: 

• Revisarlo en línea  

• Descargarlo en tu dispositivo 

• Enviarlo por correo electrónico 

• Guardarlo para presentarlo cuando lo necesites 

También puedes enviar solicitudes al equipo de Isapre Esencial, desde la sección “Contáctanos”. Para facilitar la revisión, explica claramente el motivo del contacto y adjunta los antecedentes necesarios. 

Ingresa primero a tu Sucursal Virtual 

Antes de acudir a una oficina, ingresa a la Sucursal Virtual y gestiona tu requerimiento online. Recuerda que puedes resolver la mayoría de tus inquietudes en línea. Y lo mejor de todo es que puedes hacerlo de forma manera simple, rápida, sin traslados y al alcance de un clic.