Es un marco legal que regula y garantiza la atención médica de emergencia en el país. Esta legislación busca asegurar el acceso oportuno, la calidad y la equidad en la prestación de servicios de salud ante situaciones de urgencia con una red de atención integrada y eficiente.
Te invitamos a explorar con más detalles qué es, cómo funciona, cuáles son los beneficios e información relevante sobre la
Ley de Urgencia en Chile.
¿En qué consiste la Ley de Urgencia?
También conocida como la
Ley N°20.584, fue promulgada en 2012 y modificada en julio de 2019.
Establece los derechos y deberes de las personas en situación de urgencia médica. Su principal objetivo es garantizar el acceso igualitario a servicios de salud de calidad, asegurando una
atención oportuna y adecuada a todas las personas, sin importar su condición socioeconómica.
Esta ley establece una serie de disposiciones que deben seguir los establecimientos de salud, tanto públicos como privados para brindar atención de emergencia.
Algunos de esos aspectos clave para su funcionamiento incluyen:
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Atención sin discriminación: La ley establece que ninguna persona puede ser discriminada en la atención de urgencia, ya sea por motivos económicos, nacionalidad, género, orientación sexual u otros factores.
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Red de atención: Se crea una red integrada de servicios de urgencia compuesta por hospitales, consultorios, servicios de atención primaria y otros establecimientos de salud, los que deben asegurar una atención continua y fluida.
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Tiempos máximos de atención: Se garantizará plazos máximos de atención según la gravedad de la urgencia. Por ejemplo, se fija un tiempo máximo para atención inicial, otro para atención médica y uno adicional para el alta o derivación del paciente.
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Derechos del paciente: La ley establece el derecho del paciente a ser informado sobre su estado de salud, a recibir una atención adecuada y a obtener una segunda opinión entre otros.
Ley de Urgencia, ¿qué cubre?
Atención inmediata e impostergable de situaciones de emergencia con riesgo vital o de secuela grave, en el centro asistencial más cercano al lugar donde te encuentres, sea éste un hospital o clínica, la cual
debe ser certificada por un médico cirujano del Servicio de Urgencia y tendrá término una vez que la/el paciente esté estabilizada/o.
Posterior a ello, se debe realizar el copago de la atención, cuyo monto dependerá de la complejidad de la urgencia y tu tramo de Fonasa o plan de tu Isapre. Conoce más sobre la cobertura de esta ley en sitio
Red de Protección Social del Ministerio de Desarrollo Social y Familia.
Una vez que estés estabilizada/o, tú o tu representante deberán elegir las siguientes opciones para continuar la atención:
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Red de Isapres: Para quienes estén afiliados/as a una Isapre, podrán llamar al servicio continuo de atención telefónica para recibir orientación sobre la opción que sea más conveniente según su plan de salud, para continuar la atención hospitalaria en un centro de salud que pertenezca a la red de convenios de su Isapre. Toda la información sobre nuestra red de atención puedes encontrarla en la Sucursal Virtual de Isapre Esencial.
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Fonasa: Tanto el/la paciente como su representante deberán informar la continuación con la red institucional lo que será notificado por el centro de atención a Fonasa y se les informará sobre el establecimiento de salud al cuál será derivado/a para la continuación de la atención hospitalaria.
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Libre elección: Puedes elegir libremente el establecimiento de salud en el que desees continuar tu atención
Beneficios de la Ley de Urgencia
Esta ley ha generado diversos beneficios para la población y el sistema de salud nacional. Algunos de ellos son:
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Acceso oportuno: La ley busca reducir los tiempos de espera para la atención médica de urgencia para asegurar que los/as pacientes reciban tratamiento en el menor tiempo posible.
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Calidad de atención: La normativa establece estándares de calidad que deben cumplir todos los establecimientos de salud, garantizando una atención óptima y segura para los/as pacientes.
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Equidad: Promueve la equidad evitando que factores económicos o sociales sean barreras para acceder a los servicios médicos de emergencia.
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Coordinación de servicios: La red integrada de atención de urgencias promovida por la ley facilita la coordinación entre diversos niveles de atención, impidiendo la fragmentación y mejorando la continuidad de la atención.
Desafíos y perspectivas futuras de la Ley de Urgencia
Si bien la Ley de Urgencia en Chile ha tenido un impacto positivo en la atención de emergencias, existen desafíos y áreas de mejora que se deben abordar como, por ejemplo:
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Tiempos de espera: A pesar de los plazos que ha establecido la ley, los tiempos de espera para la atención médica de urgencia, pueden ser prolongados en ocasiones, especialmente cuando hay alta demanda de atención.
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Recursos limitados: La disponibilidad de recursos humanos, tecnológicos y financieros son cruciales y pueden ser un constante desafío para brindar una atención de calidad en todas las situaciones de urgencia.
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Coordinación intersectorial: La integración y coordinación efectiva entre los diferentes sistemas y establecimientos de salud, tanto públicos como privados, es esencial para garantizar una atención integral y oportuna.
Como puedes ver, la
Ley de Urgencia en Chile representa un marco legal sólido que busca asegurar la atención médica de emergencia de calidad, equitativa y oportuna para todos los residentes del país. Su implementación ha mejorado significativamente el acceso a servicios de urgencia
y ha promovido la equidad en el sistema de salud. Sin embargo, es importante continuar trabajando en su optimización y fortalecimiento, abordando los desafíos existentes y adaptándose a las necesidades cambiantes de la población.
Si tienes alguna duda o problema al momento de hacer uso de esta ley o cualquier otro servicio de
Esencial ponte en contacto a través de nuestros canales oficiales:
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Teléfono: 600 088 0090
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