IMED: Descubre cómo funciona y qué cambia con la nueva Ley de Protección de Datos

¿Qué es IMED? 

IMED es una plataforma tecnológica, que facilita la conexión entre distintos actores del sistema de salud, como pacientes, prestadores de salud e instituciones que participan en el financiamiento de las prestaciones. 

Entre sus principales servicios se encuentra el Bono Electrónico, que permite realizar digitalmente la bonificación de una prestación y determinar el copago que corresponde pagar. 

De esta manera, cuando te atiendes en un prestador que cuenta con este servicio, puedes realizar parte del proceso de bonificación de manera digital, evitando trámites posteriores para simplificar tu experiencia. 

¿Para qué sirve IMED? 

IMED permite realizar distintos procesos relacionados con tus atenciones de salud de manera digital. 

Por ejemplo, el Bono Electrónico permite: 

• Gestionar la bonificación de determinadas prestaciones en línea 

• Aplicar la bonificación correspondiente 

• Conocer el monto que debes pagar como copago 

• Facilitar el proceso de emisión y pago del bono 

• Recibir información asociada a la atención por canales digitales 

En otras palabras, IMED permite que el proceso de atención y bonificación sea más rápido, simple y digital. 

¿Cómo funciona cuando te atiendes? 

Cuando utilizas el Bono Electrónico de IMED, el sistema debe verificar tu identidad y procesar la información necesaria para gestionar la prestación. 

En determinados servicios, la verificación de identidad puede realizarse mediante la huella dactilar. 

Una vez validada tu identidad, se procesan los datos de la prestación, se determina la bonificación correspondiente y se calcula el copago que debes pagar. 

En simple: 

Te atiendes → verificas tu identidad → se procesa la prestación → se aplica la bonificación → pagas el copago correspondiente.  

Así, gran parte del proceso puede realizarse de manera digital. 

¿Qué cambia con la nueva Ley de Protección de Datos Personales?  

En Chile se publicó la Ley N.º 21.719, que establece nuevas normas sobre la protección y el tratamiento de los datos personales y, además, crea la Agencia de Protección de Datos Personales. 

La ley establece mayores exigencias respecto a cómo las organizaciones recopilan, utilizan, almacenan y tratan los datos personales. Además, su entrada en vigencia está prevista para el 1 de diciembre de 2026. 

Uno de los aspectos relevantes de esta nueva normativa es la protección de los datos personales sensibles, entre los que se encuentran los relacionados a la salud y los datos biométricos. 

Por ejemplo, cuando se utiliza una huella dactilar para verificar la identidad de una persona, esta información requiere un tratamiento más protegido. 

¿Por qué IMED está actualizando sus Términos y Condiciones? 

Para adecuarse a las nuevas exigencias en materia de protección de datos personales, IMED está implementando cambios en su Servicio de Verificación de Identidad y en el proceso asociado al Bono Electrónico. 

Como parte de este proceso, es necesario que los usuarios conozcan y acepten los nuevos Términos y Condiciones del Servicio de Verificación de Identidad de IMED. 

Estos términos explican, entre otras cosas, qué información se utiliza, para qué y bajo qué condiciones será tratada. 

Por eso, si recibes una solicitud para actualizar o aceptar estos términos, es importante que los revises y conozcas las condiciones asociadas al tratamiento de tus datos. 

¿Qué datos pueden utilizarse? 

Para prestar el Servicio de Verificación de Identidad, pueden utilizarse distintos datos necesarios para identificarte y gestionar la transacción. 

Entre ellos están: 

• Nombre completo 

• RUT 

• Fecha de nacimiento 

• Información de identificación 

• Datos biométricos, como la huella dactilar 

• Información relacionada con la prestación y la transacción 

• Fecha y hora de la transacción 

• Información técnica asociada al proceso de verificación 

• Datos de contacto cuando corresponda 

La información utilizada dependerá del servicio y de las finalidades informadas en los respectivos términos y políticas de privacidad. 

¿Qué significa aceptar los nuevos Términos y Condiciones? 

Aceptar los nuevos Términos y Condiciones significa otorgar tu consentimiento para que el Servicio de Verificación de Identidad de IMED pueda tratar los datos necesarios para prestar este servicio, de acuerdo con las condiciones que se te informan. 

 La idea es que puedas conocer de manera clara: 

•  Qué datos se utilizan: La información necesaria para identificarte y gestionar el servicio

• Para qué se utilizan: Para las finalidades informadas en los Términos y Condiciones

• Cómo se utilizan: De acuerdo con las condiciones establecidas y las políticas de privacidad correspondientes

• Qué derechos tienes: La normativa contempla derechos para las personas respecto del tratamiento de sus datos personales

¿Qué pasa si no acepto los Términos y Condiciones? 

No aceptar los Términos y Condiciones de IMED no significa que pierdas tu cobertura de salud ni que no puedas atenderte. 

Sin embargo, podría afectar la posibilidad de utilizar determinados servicios de IMED, como el Bono Electrónico asociado al Servicio de Verificación de Identidad. 

En ese caso, podrías tener que utilizar otros mecanismos disponibles para gestionar el financiamiento o la bonificación de tu prestación. 

Por eso, aceptar los términos permite mantener disponible esta alternativa digital para gestionar tus atenciones y bonificaciones mediante IMED. 

[ACTUALIZA TUS TÉRMINOS Y CONDICIONES] 

¿Qué significa este cambio para ti? 

La actualización de los Términos y Condiciones busca fortalecer la protección y transparencia en el tratamiento de tus datos personales, manteniendo al mismo tiempo las ventajas de una buena experiencia digital de salud. 

Como afiliado de Isapre Esencial, podrás continuar utilizando IMED cuando esté disponible para tu prestación y prestador. 

Preguntas frecuentes 

¿Qué es IMED? 

IMED es una plataforma tecnológica, que facilita distintos procesos digitales relacionados con la atención de salud. Entre ellos se encuentra el Bono Electrónico, que permite gestionar la bonificación y el copago de determinadas prestaciones. 

¿IMED es mi Isapre? 

No. IMED es una plataforma tecnológica que conecta a distintos actores del sistema de salud. 

Isapre Esencial es tu institución de salud previsional, encargada de otorgar la cobertura y bonificación de acuerdo con las condiciones de tu plan de salud. 

¿Por qué me piden aceptar nuevos términos? 

Porque se están implementando adecuaciones relacionadas con las nuevas exigencias de protección y tratamiento de datos personales, especialmente respecto de los datos utilizados para verificar tu identidad. 

¿La nueva Ley de Protección de Datos ya está vigente? 

La Ley N.º 21.719 establece su entrada en vigencia el 1 de diciembre de 2026. Las organizaciones pueden implementar anticipadamente procesos de adecuación para preparar sus servicios frente a las nuevas exigencias. 

¿Qué pasa si no acepto? 

Podrás seguir atendiéndote, pero probablemente no tendrás disponible el Bono Electrónico de IMED asociado al Servicio de Verificación de Identidad. En ese caso, deberás utilizar otros mecanismos disponibles para gestionar la bonificación o financiamiento de tu prestación. 

¿Aceptar los términos tiene un costo? 

La aceptación de los Términos y Condiciones del Servicio de Verificación de Identidad no implica un cobro adicional por parte de Isapre Esencial. 

 ¿Puedo revocar mi consentimiento? 

El consentimiento para el tratamiento de datos personales puede estar sujeto a mecanismos de revocación de acuerdo con la normativa aplicable y las condiciones informadas por IMED. Para conocer el procedimiento vigente, revisa directamente los canales de atención y la política de privacidad de IMED. 

¿Tienes dudas?

Si quieres conocer más sobre el Servicio de Verificación de Identidad, el tratamiento de tus datos personales y los nuevos Términos y Condiciones, revisa la información disponible en IMED.